“两会”期间，本市广大市民就自己关心的问题和参加会议的人大代
表、政协委员进行广泛交流，其中一些市民通过网上将自己的意见和建议
递交“两会”特设的网站，以引起代表、委员们的重视并希望得到解决，
本文是从“两会”特设网站里选出来的有关“经济适用房”的问题，供广
大读者参考。
关于经济适用房市政府为解决市民住房问题推出的经济适用房政策受
到欢迎，经济适用房的热销很能证明这一点。但是作为消费者，对其销售
过程中的一些具体问题感到非常困惑和不满意。特提请“两会”代表和委
员加以关注，并吁请有关部门给予答复和解决。
1、购房合同非常不规范。如回龙观文化居住区与消费者签的预售合同
普遍没有补充协议，售楼人员不提示消费者具有与开发商另签补充协议的
权利。消费者自己提出一般会遭到拒绝，比如对所购住房许诺赠予小型花
园或阁楼的不肯在合同上以文字标明。
2、合同附件不规范。如房屋的户型图非常模糊，根本看不清每个房间
的具体情况和面积，更没有一般商品房所应有的房屋使用说明，只另给了
一张复印的一般户型图，标有各房间面积。让人担心房屋面积是否准确。
询之，一般售楼人员根本说不清楚。
3、向银行贷款的律师费究竟应由谁来支付。律师让消费者签署的法律
文件没有一条是保障消费者权益的，完全是为了保障银行的贷款安全而做，
可不菲的律师费却要消费者来花，道理上实在说不通。这项律师费应当作
为银行的商业成本由银行支付才对。
4、回龙观地处昌平，属远郊区，将来的电话是按市话还是按郊区直话
费？
■一位读者
天鸿集团营销公司答复：
由于经济适用房在北京市甚至全国还是第一批，所以回龙观的工作尽
管我们很努力的去完成，在工作中仍然存在很多不足。我们除了在建设过
程中发现问题不断改进外，并在广大市民的关心下把以后的工作做得更好。
客户所提出的几点意见，在我们的工作中确实存在上述的问题。首先
对于工作中的失误我们表示诚挚的歉意。我公司在回龙观经济适用房销售
中使用了北京市房地局监制的统一的经济适用房预售合同文本。关于补充
协议的问题，由于是期房预售，且建设周期较短，而在建设过程中由于技
术性问题或一些其它因素的影响，对于住宅的一些调整都是不可避免的。
也有一些有关的内容在销售之初是不能确定的，如首层小型花园的设置位
置、形式、面积等。随着工期的进行，我们对可以落实的问题已经在有些
合同的附件内有所体现，同时对更改内容给客户带来的问题的合同将逐户
协商解决。
我们的合同附件内有些确实存在客户反映的问题，如不清晰等，一定
在以后的工作中加以改进，希望客户监督我们的工作。关于房屋使用说明
书问题，我们认为房屋的使用说明书在房屋接近交付使用时内容会较完备，
可以把建设过程中我们认为可以做得更好的改进以及不断完善的内容增加
进去，希望能提供给客户一个真正意义上的使用说明书，帮助住户了解自
己所购买的产品。这份说明书将会在入住前与住宅质量保证书一起交到住
户手中。
回龙观地属昌平区（原昌平县），1999年时电话为向外拨打按市话收
费，从市内向回龙观地区拨打按郊直收费。不久前，有关回龙观地区电话
改为市话的消息已在媒体上刊登。我们在工作中存在的问题与不足，将尽
力改进，来信中提到的银行贷款的律师费问题，我们一定积极协调，由银
行系统提出意见和建议，给客户一个圆满的答复。 |