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`〓〓〓〓〓`	求学之路 `「网易电子杂志」`	`〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓`	2000-01-24　星期三　总第 1 期编辑信箱　邮件订退　问题解答
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　　本期索引

　　　　〖前沿快讯〗
　　　　　　　　　　　　1......试题不设标准答案：清华尝试考试新招
　　　　〖移民指南〗
　　　　　　　　　　　　1......移民加拿大面试的口语技巧
　　　　〖留学生活〗
　　　　　　　　　　　　1......哈佛面试
　　　　〖资料馆〗
　　　　　　　　　　　　1......清华大学MBA的基本课程
　　　　〖MBA 教室〗
　　　　　　　　　　　　1......案例一:一般管理奥斯伯乐公司——计算机行业的流星

【前沿快讯】

　1......试题不设标准答案：清华尝试考试新招

　　据了解，清华大学从本学期起鼓励老师尝试用没有标准答案的试题对
学生进行考核，从而加强对学生科学思维和创新能力的培养。
　　
　　计算流体力学专业的黄东涛老师此次就采取了这种新颖的考试方法。
　　黄老师说，由于是初次尝试，所以仍有４０分的试题属于有标准答案
的传统类型试题，主要是考查学生对基础知识的掌握。另外６０分的试题
则没有标准答案，而且是开卷考试。
　　
　　无标准答案的试题主要是考查学生理论联系实际及科学创新的能力，
答案没有对错之分，只有好与不好的区别。
　　
　　据了解，绝大部分学生都欢迎这种无需死记硬背的考试方法，而且认
为对学生的应试能力、教师的出题与判卷水平都提出了较高要求。
　　
　　此次尝试中也存在一些问题。比如黄老师一共出了６道没有标准答案
的试题，由学生任选三题回答。结果大多数学生偏向于选择相对传统、有
一定答案范围的试题。对于一些需要更多创新能力的实际应用问题，则很
少有学生选择回答。目前，有不少院校尝试采用此种较为灵活的方法。

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【移民指南】

　1......移民加拿大面试的口语技巧

　　虽然看起来，好象您在明处，移民官在暗处。移民官可以随便问您问
题，而您只能作解答。但事实上，移民官没有多少时间花在您身上，而您
却可以把移民政策研究得很透彻，确定自己的目标，然后再准备枪和子弹
。预先准备好的资料特别是准备好问题解答就是您的武器。即使您英文不
好，您都可以把题目先请人做好，然后再理解，分析和消化，不要死记硬
背。建议请一个有加拿大工作经验的人为您把有关题目的答案写好。一般
的人，甚至优秀英文老师都不能很好地回答这些问题，因为答案要参照加
拿大的标准和习惯。写好答案的文字标准是：
　　
　　（1）英文用词简单而又符合习惯，所用的词汇应该在最常用的两千字
内；（2）结论明确，说理充分，层次分明；（3）适于口语，说起来顺口；
（4）所有涉及的话题都应该是预先准备好的。
　　
　　申请人还要准备好一分自己的简历，写好一份好简历可不是一见容易
的事情。一份简历要能在三十秒内让人知道您的教育，资历和工作经验。

　　简历要经常更改，最好要一星期改一次。那么怎样口述简历呢？用于
口述的简历在形式上又不一样，因为要在一两分中内说明自己的经历比写
一份简历就更难了。不管您做的事情多么高深，您都要能通俗易懂地告诉
移民官。一定要请专业人士帮您参考，把关。
　　
　　有了移民面试材料，在面试前的几个星期突击准备，这对英文不好的
人更重要。

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【留学生活】

　1......哈佛面试

　　编者按：《哈佛MBA——中国人自己的故事》（中国经济出版社出版）
　　由1997年至1999年在哈佛商学院就读MBA的中国留学生合著。这些“希
望回国有所作为”的留学生决定，将这部书的“稿费全部用于‘希望工程’
或资助优秀学生出国读MBA或其他教育事项”。在此选摘书中李雯青的文章。
　　
　　据说拿到哈佛的面试邀请就有一半的成功希望了。
　　
　　墨菲先生与我寒暄了几句后，便直入正题：“你为什么觉得自己具有
领导潜力？”我心头一惊，这不是我所准备的问题。但我尽量不露出惊慌，
开始讲自己工作中如何领导他人的例子。由于事先无准备，讲得没有条理。
墨菲先生面无表情，低头忙着作笔记。
　　
　　一个出人意料的问题又抛了出来：“我们这里培养的是高级管理人才，
你除了自己的本行外，对其他工业还有什么了解？”我心中暗想，今天面
试八成要砸锅。好在平时常看报纸杂志，再加上个人投资兴趣，所以对当
今经济形势变化趋势略知一二，特别是对高科技领域多有了解，于是便想
到哪儿说到哪儿。
　　
　　除了偶尔抬起头，墨菲先生一直忙着奋笔疾书。我因对自己的回答缺
乏信心，越发觉得墨菲先生的脸色阴沉，希望正一步步离我远去。
　　
　　他总算停止发问，反过来问我有些什么问题。我觉得反正没多大希望
了，就问：“很多人评论哈佛自诩老大，作风官僚化，课程设置跟不上时
代，所以这几年排名每况愈下，对此您有什么看法？”墨菲先生脸上的表
情变得诚恳起来，他说：“前几年我们确实存在这样的问题，现在从院长
到职员都在努力从各个方面改进，新的课程，新的计算机网络系统正在逐
步建立，我相信这些很快就会反映在排名中了。”
　　
　　我与墨菲先生道别时，看到他戴一条绿色条纹的领带，猛然记起今天
是以绿色为标志的爱尔兰传统节日圣派屈克日，于是随口说：

　　“您今天戴了一条特别的领带，圣派屈克日快乐！”此时他才第一次
露出笑容，说：“谢谢！你的围巾上也有绿色，圣派屈克日快乐！”
　　
　　走出小楼，我的心直往下沉，眼前的校园景色令我更向往到哈佛来，
照我今天的表现大概是没戏了。
　　
　　一个星期后收到一封来自哈佛的信，映入眼帘的居然是“祝贺！”我
几乎不能相信这是真的。不知是什么打动了墨菲先生，难道是无意间夸了
他的领带？　

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【资料馆】

　1......清华大学MBA的基本课程

　　一、学位课（总学分17分）
　　社会主义经济理论与实践3英语（包括基础英语和专业英语）5管理经
济学3管理学3管理统计分析方法3
　　二、必修课（总学分21分）
　　会计学3财务管理3市场营销学3经营战略3经济法2运筹学2工程经济学3
计算机及信息系统导论2
　　三、选修课（总学分12分）
　　投资学2运作管理1人力资源开发与管理1国际金融1国际贸易1技术管理1
质量管理学1房地产投资与资产评估1公共项目评价与管理1国际合资经营与
技术转让1国际经济法1
　　四、开题报告（总学分2分）
　　文献综述与选题报告2

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【MBA 教室】

　1......案例一:一般管理奥斯伯乐公司——计算机行业的流星

　　亚当·奥斯伯乐生于泰国，父亲是一个英国教授。他的童年是在印度
度过的。由于双亲是玛赫里希教徒，他被送往教会学校接受教育，不久他
被送到英国学习。1961年，22岁的亚当来到美国，并在特拉华大学拿到了
化学工程博士学位，还很幸运地在加州的谢尔发展公司找到了工作。
　　
　　由于官僚制度挫伤了亚当的积极性，他很快与谢尔分道扬镳。并开始
对计算机发生兴趣。1970年，亚当·奥斯伯乐开办了自己的计算机咨询公
司。70年代中期，个人计算机市场突然兴旺起来。亚当也脱颖而出，成为
一名出色的专家，他在《时代》杂志开辟了一个计算机专栏。此时，他还
四处演讲，并很快名声大振。亚当写过一本《微机介绍》的书，不幸地被
出版商拒绝。自信的亚当自己出版发行了这本书，一下售出30万册。到1975
年，亚当的出版公司出版了40本有关计算机的书籍，其中有十几本是他自
己写的。1979年，他把出版公司卖给了麦格劳·希尔，但同意留作顾问，
直到1982年5月。亚当完全利用了计算机市场的发展，但是他的尖锐讽刺以
及大胆断言也惹恼了本行业的一些生产商。亚当对个人计算机生产商的价
格政策尤其不满，认为他们只知道对每件新产品提高价格，而完全忽视了
市场的实际需求。
　　
　　亚当。奥斯伯乐本人也是计算机行业杂志封面的常客。他身材高大，
充满活力，经常带着充分的自信、魄力以及浓重的英国口音四处演讲。可
以说，他是被吸引到加州硅谷高科技中心的纳新型企业家的代表。1981年
初，亚当·奥斯伯乐决定把自己的设想付诸实践，他宣布将制造销售一种
价格低于市场价格很多的个人计算机，这引起了众多嘲讽和怀疑。他的第
一批产品计划在当年7月份上市，亚当要让人们知道自己不只是个演说家，
更是一个实于家。
　　
　　奥斯伯乐在计算机行业有句名言：“当我窥见行业中的一大漏洞后就
尽快把它补上。”奥斯伯乐雇佣了李·费尔森施泰因，费尔森施泰因设计
出了一种高级的便携式计算机。便携式计算机是个人计算机的一种。顾名
思义，它的重量较轻，而且便于携带。便携式计算机有三种，一是微型(手
持)计算机；二是便攒式计算机，它的屏幕和内存都较小，重量在4.5公斤
和9公斤之间；三是可携式计算机，屏幕和内存都较大，重量超过9公斤。
这种计算机重11公斤，可以装入公文箱，而且还可以安放在飞机座椅之下，
这是第一种便携式商用计算机，比其它的便携式计算机先进许多。
　　
　　奥斯伯乐将产品价格定为1795美元，比其它生产商推出的计算机低几
百美元。他之所以能低价销售，是因为经营成本低。比如，他雇用了年仅25
岁的乔格特·普萨利丝，任命她为负责市场和销售的副总裁，但她的办公
室却是一问以前作库房的寒冷潮湿的房子。奥斯伯乐公司的经营规模经济
实际，公司把主要精力放在降低半导体器件的价格上。虽然公司的计算机
也由标准工业电器元件组成，但屏幕很小，它不到五英寸，也没有彩色显
示功能。奥斯伯乐自己承认：“我们没有主机以外的附加产品，和售后的
其它技术服务，我们把所需的软件、硬件都加在一起，使购买更方便。”

　　为了削减软件的成本，奥斯伯乐不同于其他生产商。他完全依赖于独
立的软件公司，提供用流行语言编写的程序。为了进一步降低成本，奥斯
伯乐还将一部分产权分给软件供应商。这样，奥斯伯乐将价值1500美元的
软件费用合到1795美元的整体价格中去了。
　　
　　奥斯伯乐在展销方面也显示了自己的天才。他最初的成功得益于旧金
山举办的西海岸计算机商贸会，当其它生产商都在普通展台上展出产品时，
奥斯伯乐花了相当一笔钱建造了有机玻璃的展货架，几乎和天花板一般高，
公司的标志“飞舞的O”几乎控制了整个展销会。
　　
　　奥斯伯乐认为集中销售是成功的因素。1982年他与最大的计算机零售
商——计算机世界公司签定了合同。此举一下将经销公司计算机的商店数
目扩大了两倍。奥斯伯乐一号很快成为抢手货，到1981年底即公司开张后
仅一年，销售额超过了1000万美元。到1982年底，销售额便超过了1亿美元。
人们估计奥斯伯乐的管理人员们在30或40岁时就都能当上百万富翁。
　　
　　到1983年，大约750家零售商店里摆上了奥斯伯乐的便携式产品：包括
计算机世界销售网，施乐的商店，西尔斯的商业中心以及其它综合商店等
。1983年初，公司增加了150个办公室自动设备销售商，以面向小型或中型
客户。虽然奥斯伯乐不是便携式计算机最早的生产商，但却是第一个大量
生产并销售便携式计算机的生产商。他开始向自己预计的市场迅速发展，
从办公室到数字统计部门都开始使用奥斯伯乐的产品。
　　
　　到1983年初，投资者们认为由于奥斯伯乐公司规模不断增大，现有雇
员已超过800人，这么大的公司应该有更专业的管理人员。奥斯伯乐本人以
及他手下的人都不足以胜任，奥斯伯乐是一个出色的实业家，但却不是精
明的管理家，他在这两方面的才能相去甚远。为了保证公司的领先地位和80
％一90％的市场占有率，公司雇佣了原统一食品公司的董事长罗伯特·约
尼克出任公司的董事长兼总经理，奥斯伯乐则出任主席。罗伯特在此之前
曾拒绝了苹果公司和阿塔利公司的邀请，因为他认为自己可能得不到足够
的权力。他甚至牺牲了统一食品公司给他的年薪l00万美元的优厚待遇。显
然，罗伯特认为自己在奥斯伯乐的机遇会比前几个公司更好。
　　
　　罗伯特上任后，开始迅速改变高度集权化的管理形式。原负责市场的
副董事长普萨里斯现在改任负责决策计划的副董事长，她原来的职务由从
苹果公司挖来的市场经理约瑟夫·罗伯克接任。弗苯德·布朗，原公司的
销售经理，被提升为负责销售的副董事长。原公司顾问大卫·劳苯茨被聘
为市场服务部的经理，负责与销售商的联系。
　　
　　亚当·奥斯伯乐一直引以自豪的销售策略也得到了改进，公司继续通
过计算机商店销售产品，并增加了新的渠道。其中，主要是由哈利斯公司
的计算机部门作为代理商，为国内主要公司提供产品。哈利斯公司是一家
拥有17亿美元的微机公司，共有70个销售人员，170名员工，其中包括计算
机系统分析人员。为了保护奥斯伯乐的小客户，哈利斯同意只接手超过50
台以上的订单。
　　
　　公司的另一个销售团体是国家新闻出版署，它计划将奥斯伯乐便携机
销售给由它管辖的1000家报纸出版商作为个人工作站。负责销售的副董事
长布朗也开始探索其它的销售渠道，比如独立的销售组织、机构、旅馆网
等。
　　
　　由于竞争者们开始进入便携计算机市场，推出了许多比奥斯伯乐价格
更低、更先进的计算机，奥斯伯乐也决定增加产品品种。公司设计了价格
低于奥斯伯乐一亏的型号——经理一事情。1983年春，经理一号开始上市，
同时计划当年夏天推出经理二号，这两种型号的屏幕和存贮量都比奥斯伯
乐一号大。经理一号可作为终端与主系统联系，从而增大了数据处理功能，
使用者可进行更复杂的工作。经理一号总价值2495美元，其中软件价格2000
美元，包括文字编辑、数据程序。经理二号售价3195美元，奥斯伯乐公司
称这种计算机可同IBM公司销售看好的IBM—PC机相匹敌。
　　
　　1982年，奥斯伯乐公司共花费了350万美元广告费，其中用于杂志的广
告费用为150万美元，电视广告费用为50万美元，商业出版物广告费用为150
万美元。为了突出产品形象，公司计划进行更多的广告宣传。销售力量也
根据公司当前的发展状况有所增加，原来由8人组成的销售部门计划扩大到
30—40人，从而强化了产品销售。
　　
　　奥斯伯乐公司的前途似乎是无限的。当奥斯伯乐按惯例出国旅行时，
他受到大使和总理们的热情接见，他们中许多人都要求入股奥斯伯乐公司。
奥斯伯乐是当时硅谷发展最迅速的公司的领袖，其发展速度甚至超过了
苹果公司。
　　
　　但是，仅仅在几个月后，不祥的预兆到来了。1983年4月26日，亚当·
奥斯伯乐接到第一个警告。他在参加科罗拉多的一个讨论会时接到一个电
话，报告说：“在本周末我们出现了亏损。”这一坏消息让奥斯伯乐难以
置信。
　　
　　到1983年3月底，2月份的结果终于出来了，不但没有达到预期的利润
值，公司反而亏损了60多万。这主要是由于新增设备以及大量广告投资的
结果。尽管销售额有1亿多美元，但这一年公司共亏损了150万美元。
　　
　　利润不佳的坏消息来得非常不得时候。5月29日将是公司股票上市的日
期，事前计划此次要筹集5000万美元。本来人们普遍预计此次股票发行将
使公司大发一笔。亏损的消息出来以后，亚当·奥斯伯乐开始担心它会对
股票销售产生消极影响“

　　最坏的消息还在后面。4月21日，约尼克获悉公司在2份共亏损150万美
元，全年将亏损400万美元，这主要是由过多的库存积压、不利的软件合同
以及大量的债务。虽然约克计划继续发行股票，但是公司股票的吸引力已
大大降低。4月24日新的预算结果果真表明本季度财政损失将达500万美元
全年将达800万美元，主要是因为其它以前尚未发现的不利件以及更严重的
库存问题。
　　
　　这天，约尼克不得不决定取消股票的上市。每份报告似乎都说明形势
更加恶化。最后一份报告指出全年将亏损1200万元。由于公司必须对库存
及储备作进一步的调整，亚当的纸房终于倒塌了。
　　
　　以前，奥斯伯乐公司要寻找金融投资家并不困难。事实上那些投资家
是争着要为公司投资的。但是当公司的利润减少后，资金也开始干涸了。

　　只有少数几个投资者对奥斯伯乐还有希望，公司在6月份筹集到1000多
万美元资金，但是却再无法找到另外2000万美元用来进行公司认为非常有
竞争力产品的设计与生产。
　　
　　奥斯伯乐公司为了节省资金只好不断解雇员工。到了9月16日星期五，
这出戏实在难以演下去了。最后只好按破产法11章的规定进行登记，以免
受债权人的起诉。因为公司的三个债权人已起诉奥斯伯乐公司拖欠470万美
元，奥斯伯乐在申请陈述中承认自己拖欠担保或无担保债权人4500万美元，
而公司资产只有4000万美元。
　　
　　奥斯伯乐的员工们都知道末日来临了，高层领导突然在公司的餐厅招
开了紧急会议。公司当局宣布现存雇员的80%都有将失去工作。在得到最后
一笔工钱后，雇员们被限令在两个小时内腾空自己的桌子和办公室。
　　
　　奥斯伯乐公司进行破产登记以及临近倒闭的消息惊动了整个计算机行
业，尽管人们早已知晓公司的利润不佳，急需资金。奥斯伯乐公司开始四
处忙于贷款，尤其是在六月份的订货泡汤以后。但是，此时的投资者都远
远躲开了这个失败者。
　　
　　按联邦破产法第11章的规定登记后，一个公司可以继续经营，但必须
在制定出偿还债务的计划后，才能受到法院的保护，免受债权人的起诉。1984
年底由于偿还了大部分欠款，而且有两种新型的产品可以出售，奥斯伯乐
由破产的边缘起死回生了。公司的零销网由800个销售代理减到了50个。由
于公司前一时期的亏损，已使投资者们损失了3100万美元，没有人再愿为
奥斯伯乐公司投资。以前的工厂，豪华的办公室，以及1000名工人都不复
存在了，但公司可以减免3000万美元的税款，可以保证未来的收入，公司
的名字以及在欧洲的销售网也还是起家的资本。一家有40个连锁店的销售
网经理说：“即使没有出现这些问题的公司也必须全力为货架而竞争，而
按破产法第11章的规定登记的公司则让代理商们倒了胃口。”奥斯伯乐的
现任主席是以前国际经营部的罗纳德·I·布朗。
　　
　　亚当·奥斯伯乐在准备对付债权人起诉的同时，也试图在软件方面再
次发挥自己企业的才能。他自己写作并出版了《飞速发展：奥斯伯乐公司
的成功与失败》一书，在书中堂而皇之地批判了罗伯特·约尼克。奥斯伯
乐公司的原任副董事长萨利丝说：“我从一个百万富翁变成了穷光蛋。”
但她仍准备和奥斯伯乐一起在软件领域再创一番事业。
　　
　　讨论：
　　
　　1）奥斯伯乐公司在短短几个月间从高峰掉到破产的边缘，其主要原因
是什么？
　　
　　2）现在公司面临的主要问题是重建失去的销售网，你有什么想法？
　　
　　3）分析奥斯伯乐公司盲目扩大规模的因素有哪些？

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